NOS RÉFÉRENCES
Formation à la gestion de la conflictualité
CNDP / 2025
Dans le cadre du débat public du Bugey sur 2 nouveaux EPR2, la Commission particulière du débat public (CPDP) nous a demandé de former l’équipe du débat (les membres de la CPDP et le secrétariat général qui les accompagne). Cette formation visait en particulier à renforcer la gestion de la conflictualité, du désaccord et des tensions qui émergent régulièrement dans les débats publics, en particulier dans ceux portant sur le nucléaire.
Une formation comme première étape d’un accompagnement long-terme
Cette formation s’inscrit dans l’accompagnement d’Eclectic Experience auprès de l’équipe de ce débat entre février et mai 2025. Elle visait, en amont du débat, à donner les meilleures chances à l’équipe pour mener un débat de qualité, avec un cadre de confiance robuste et de bonnes conditions d’échange et de dialogue. En arrière plan, elle participait à autonomiser les membres de l’équipe en prévision des temps d’animation avec une présence réduite de nos équipes.
En co-construction avec l’équipe du débat, 5 grandes intentions ont été posées pour ce temps de formation de deux jours en janvier 2025 :
- Maîtriser les fondamentaux du débat public,
- Développer sa posture d’animation et de facilitation,
- Disposer d’outils et méthodes pour gérer la conflictualité,
- Maîtriser les concepts et outils de l’inclusion,
- Acquérir de nouveaux outils participatifs.
Gérer les conflits : entre méthode et posture, l’enjeu de l’inclusion et des émotions
Un axe majeur de la formation portait sur la gestion de la conflictualité : comment préparer les meilleurs conditions pour éviter que le conflit éclate ? Qu’est-ce qu’il apporte et qu’est-ce qu’il signifie ? Comment le gérer en direct ? Quelles limites poser, qu’est-ce qui est acceptable ou non ? Autant de questions que nous ont posé les membres de l’équipe en amont via un questionnaire et pendant la formation.
Bien qu’il soit essentiel d’apporter à l’équipe un certain nombre d’outils pratiques, il était aussi important pour nous d’encadrer ces apports par des temps de transmission et de discussion sur divers sujets :
- La posture d’animation : ce qu’elle transmet, ce qu’elle permet.
- Le cadre de confiance : pourquoi et comment le poser.
- Le conflit : ce qui peut l’expliquer, ses différentes formes, comment réduire la probabilité et l’impact.
- Les émotions : quelle place donne-t-on aux émotions dans le débat public ? En particulier face aux arguments techniques.
- L’inclusion : discrimination, oppression, exclusion... quels enjeux dans le débat public ? Et dans l’animation ? Quels privilèges et oppressions exerce-t-on quand on anime ?
Nous veillons autour de ces méthodes et pratiques à bien introduire les concepts nécessaires pour questionner ses a priori, ses biais de confirmation et avancer avec une grande humilité vers une posture au service des participant·es.
Cette formation passe autant par la théorie que par la pratique, avec des saynètes et mises en situation sur la gestion de la conflictualité, par exemple d’interventions hostiles lors de rencontre publique ou de conflit entre intervenant·es.